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Des questions sur Fastik, la confidentialité, les conditions ou un téléchargement qui ne fonctionne pas ? Écrivez-nous et nous vous aiderons dès que possible. Nous lisons chaque message, bien que les délais de réponse puissent varier.

E-mail

contact@fastik.app

Avant d'écrire

• Incluez l'URL TikTok que vous avez essayée (vidéos publiques uniquement).
• Indiquez votre navigateur et appareil (par exemple Safari sur iPhone, ou Chrome sur Android).
• Décrivez ce qui s'est passé : message d'erreur, MP3 manquant, téléchargement qui s'arrête en cours de route, etc.
• Consultez la FAQ sur la page d'accueil — de nombreux problèmes se résolvent en recollant le lien après l'expiration des jetons média TikTok.

Ce avec quoi nous pouvons aider

• Échecs de résolution ou de téléchargement de vidéos publiques sur Fastik.
• Questions sur l'étiquetage MP4 vs HD.
• Clarifications sur la confidentialité ou les conditions.
• Retours produit et suggestions de localisation.

Ce que nous ne pouvons pas faire

• Récupérer des TikTok privés, réservés aux amis ou supprimés.
• Accorder une autorisation de droits d'auteur pour du contenu que vous n'avez pas créé.
• Fournir un support officiel au nom de TikTok ou ByteDance.

Liens légaux

Vous pouvez aussi lire notre Politique de confidentialité et nos Conditions d'utilisation depuis le pied de page du site.

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